Location de vêtements d’extérieur

OUI, comme pour toute location, une caution sera demandée avant l’expédition de la commande.

Il s’agit d’une empreinte bancaire, le montant n’est pas débité.

Tous le matériel (tenue de ski et accessoires) est vérifié, nettoyé et désinfecté entre chaque location. Il est réparé si nécessaire.
Un état des lieux avant et après location est fait systématiquement.

Pour être sûr que vous commandez la bonne taille, vous trouverez dans la fiche produit un guide de taille avec les mensurations pour chaque taille.
En cas de doute, il est préférable de nous contacter ou de prendre la taille supérieure. Contact par messagerie (contact@lespetitsmontagnards.com) ou par live chat en nous indiquant les informations suivantes:
– Ma taille (cm)
– Mon poids (kg)
– Mes mensurations (tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches) en cm
– La taille et la marque de mes vêtements préférées.

Si malgré tout, en recevant la tenue, la taille ne convient pas. Il faut nous le signaler immédiatement par e-mail et renvoyer la tenue dans les 24h suivant la réception.

Nous pouvons également vous renvoyer une nouvelle tenue dans la même gamme de prix en fonction des stocks disponibles en gardant une retenue de 20$ pour les frais de gestion et de transport.

Lorsque vous recevez l’article, nous l’aurons déjà vérifié et fait un état des lieux.

Une  fiche avec nos constatations est envoyé par email lors de l’expédition du colis.

Nous vous conseillons vivement de vérifier l’article et de nous signaler si vous n’êtes pas d’accord dès réception au contact@lespetitsmontagnards.com, en joignant des photos.

Si vous êtes d’accord avec notre état des lieux, profitez de vos vacances !

A la fin du séjour, merci de nous faire part des dégradations ou pertes occasionnées en répondant à l’email d’origine.

Pas besoin de nettoyer les vêtements avant de les renvoyer.
Une fois réceptionnés, nous les vérifions et nous nous occupons de l’hygiène afin que chaque tenue soit prête pour la prochaine location.
Le nettoyage et la désinfection sont inclus dans le prix que nous proposons.

OUI, mais pour cela il vous faut nous prévenir dans les plus brefs délais afin d’avoir la confirmation que cela est possible.

Contactez-nous à contact@lespetitsmontagnards.com en nous indiquant votre nom, numéro de commande, la date de fin initiale ainsi que la nouvelle date de fin souhaitée.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

À tout moment, vous pouvez nous le signaler par e-mail au contact@lespetitsmontagnards.com.
Ensuite, il faut tout d’abord le signaler en répondant à l’e-mail d’état des lieux.

A la réception, nous vérifions le matériel et estimons le coût des réparations.
Ce coût vous sera communiqué. Une retenue sera faite sur la caution en fonction de l’importance des réparations.

Nous comptabilisons un retard par rapport au jour de renvoi du colis.
Vous n’êtes, en aucun cas responsable d’un retard dû au transport.

Si vous avez un problème pour déposer le colis le jour défini dans la commande, contactez nous à contact@lespetitsmontagnards.com.
Nous verrons ensemble comment gérer la situation.

Sans nouvelles de votre part et si vous ne déposez pas le colis le lendemain matin de votre dernier jour de location, nous retenons une pénalité de 15 EUR par jour de retard en plus du coût de la location.

Puis-je annuler ma commande ?

Le Locataire peut annuler une commande jusqu’à 15 jours avant la date d’envoi prévue du matériel par LES PETITS MONTAGNARDS. Dans ce cas, le montant de la commande sera remboursé.

En cas d’annulation entre 15 jours et 8 jours avant la date d’envoi prévue du matériel par LES PETITS MONTAGNARDS, des frais d’annulation de 15 euros par matériel loué s’appliquent. .

En cas d’annulation moins d’une semaine avant la date d’envoi prévue du matériel par le site, l’intégralité du montant de la commande restera acquise par LES PETITS MONTAGNARDS.